Tamirmatik.com olarak, ziyaretçilerimizin ve kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret eden, hizmetlerimizden yararlanan veya bizimle iletişime geçen kişilere ait kişisel verilerin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl kullanıldığını, korunduğunu ve kullanıcı haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Bu Gizlilik Politikası kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Tamirmatik.com tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir.
2. Toplanan Kişisel Veriler
Tamirmatik.com’u ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden faydalandığınızda aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
- Ad, soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Araç bilgileri (plaka, marka, model vb.)
- IP adresi ve log kayıtları
- Talep, şikâyet ve mesaj içerikleri
- Çerez (cookie) verileri
- Site kullanım ve trafik bilgileri
Bu verilerin bazıları, kullanıcı tarafından doğrudan paylaşılabileceği gibi bazıları (çerez verileri gibi) otomatik yollarla da elde edilebilir.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz;
- Web sitesi üzerindeki iletişim formları
- Teklif / başvuru formları
- Telefon, e-posta veya canlı destek kanalları
- Çerezler ve benzeri teknolojiler
- Site ziyaretleri sırasında otomatik sistemler
aracılığıyla toplanmaktadır.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Yol yardım ve araç arıza hizmetlerinin sunulması
- Talep ve başvuruların değerlendirilmesi
- Müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi
- Hizmet kalitesinin artırılması
- Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Bilgilendirme ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- Güvenliğin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz;
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
- Hukuken yetkili özel kişi ve kuruluşlara
- Hizmetin sunulması amacıyla iş ortaklarına ve teknik hizmet sağlayıcılara
yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve mevzuata uygun şekilde aktarılabilir.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri dikkate alınarak saklanır. Süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Çerezler (Cookies)
Tamirmatik.com, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanabilir. Çerezler; tarayıcı ayarları üzerinden kontrol edilebilir veya tamamen devre dışı bırakılabilir. Ancak çerezlerin devre dışı bırakılması, sitenin bazı fonksiyonlarının düzgün çalışmamasına neden olabilir.
8. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak amacıyla;
- Yetkisiz erişimlerin önlenmesi
- Veri kaybı ve kötüye kullanımın engellenmesi
- Güncel teknik ve idari güvenlik önlemlerinin alınması
konularında azami hassasiyet gösterilmektedir.
9. Kullanıcı Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kullanıcılar;
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yanlış veya eksik işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- İşlemenin hukuka aykırı olması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
10. Politika Güncellemeleri
Tamirmatik.com, bu Gizlilik Politikası’nı mevzuata ve hizmet kapsamına bağlı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitemiz üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
11. İletişim
Gizlilik Politikası ile ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Web Sitesi: tamirmatik.com
E-posta: info@tamirmatik.com